Đơn hàng từ sàn

Đơn trên sàn tự về Hubport thành đơn hàng bình thường, nằm chung danh sách với đơn tại cửa hàng và đơn website.

Xem đơn từ sànCopy Anchor Link

1. Mở Bán hàng > Đơn hàng.
2. Ở bộ lọc, chọn Nguồn đơn hàng là Shopee, Lazada hoặc TiktokShop.
3. Bấm vào một đơn để xem chi tiết.

Xem thêm cách dùng danh sách đơn ở Danh sách đơn hàng.

Đơn về như thế nàoCopy Anchor Link

• Đơn mới trên sàn về Hubport gần như ngay lập tức. Hubport cũng định kỳ kiểm tra lại để bù các đơn bị sót.
• Mỗi dòng hàng được ghép với biến thể trong Hubport theo SKU. Xem Liên kết sản phẩm theo SKU.
• Trạng thái đơn (chờ xử lý, đang giao, hoàn tất, huỷ, trả hàng...) tự cập nhật theo sàn. Trạng thái chỉ đi tiến, một cập nhật cũ đến muộn không kéo đơn lùi lại.
• Người mua trên sàn không được thêm vào danh sách Khách hàng, theo chính sách của sàn.
• Gói dịch vụ có giới hạn số đơn sàn mỗi tháng. Khi hết hạn mức, đơn mới tạm chưa về, đơn đã có vẫn cập nhật trạng thái. Nâng cấp gói để nhận tiếp.

Thông tin người mua bị cheCopy Anchor Link

Bạn có thể thấy số điện thoại hoặc địa chỉ người mua hiện một phần, ví dụ 09******89 hoặc chỉ còn quận, tỉnh. Đây là cách bảo vệ thông tin cá nhân của người mua:

• Sàn che bớt: sàn chỉ chia sẻ thông tin cần cho việc giao hàng, và nhiều trường hợp đã che bớt số điện thoại, địa chỉ ngay từ đầu. Hubport hiển thị đúng những gì sàn gửi.
• Hubport che sau khi đơn kết thúc: một thời gian sau khi đơn hoàn tất, huỷ hoặc trả hàng, Hubport tự che tên, số điện thoại, email và địa chỉ (chỉ giữ quận, tỉnh) của đơn sàn.
• Khi ngắt kết nối: nếu bạn xoá kết nối hoặc huỷ uỷ quyền trên sàn, sau vài ngày Hubport che thông tin người mua của mọi đơn thuộc shop đó. Kết nối lại trước thời điểm này thì việc che bị huỷ.

Đơn đã che vẫn xem, in và đối soát bình thường. Việc che chỉ áp dụng cho đơn từ sàn, không ảnh hưởng đơn tại cửa hàng, đơn website hay đơn bạn tự tạo.

Giao hàng đơn sànCopy Anchor Link

Đơn sàn giao bằng đơn vị vận chuyển của sàn. Bạn chuẩn bị hàng, in phiếu giao và bàn giao trên trang quản lý của sàn. Trạng thái giao sẽ tự cập nhật về Hubport.

Câu hỏi thường gặpCopy Anchor Link

Đã kết nối nhưng không thấy đơn về?Copy Anchor Link

Kiểm tra lần lượt:

1. Kết nối đang ở trạng thái Hoạt động trong Sàn TMĐT > Sàn thương mại điện tử.
2. SKU trên sàn khớp với Hubport.
3. Gói còn hạn mức đơn sàn trong tháng.
4. Uỷ quyền chưa hết hạn. Nếu nghi ngờ, kết nối lại. Xem Quản lý kết nối sàn.

Đơn cũ trước khi kết nối có về không?Copy Anchor Link

Ở lần kiểm tra đầu tiên, Hubport lấy các đơn có thay đổi trong khoảng vài ngày gần nhất. Đơn cũ hơn không được kéo về.

Bài liên quanCopy Anchor Link

• Bán trên sàn hoạt động thế nào
• Trạng thái đơn hàng