Khuyến mãi và chăm sóc khách

Quy trình cho chủ shop và nhân viên marketing khi lên một chương trình ưu đãi (ví dụ tri ân khách thân thiết cuối tháng).

Các bướcCopy Anchor Link

1. Chọn đối tượng: xem Thống kê khách hàng, tab Doanh thu để tìm khách mua nhiều; tab Nhóm khách hàng để xem phân bố.
2. Chia nhóm khách: vào Khách hàng > Nhóm khách hàng tạo nhóm (ví dụ VIP, Khách sỉ) và gán khách vào nhóm. Xem Khách hàng & Marketing.
3. Tạo khuyến mãi trong nhóm menu Khuyến mãi, chọn loại phù hợp:
   • Giảm giá sản phẩm, Tặng thêm hàng, Giảm khi mua nhiều: áp vào sản phẩm.
   • Giảm giá đơn hàng, Quà tặng kèm, Coupon giảm giá: áp vào giỏ hàng.
   • Giảm phí vận chuyển.
   • Flash Sale cho khung giờ ngắn. Xem Bán hàng & Đơn hàng (mục khuyến mãi).
4. Chạy thử ở Khuyến mãi > Chạy thử khuyến mãi để chắc chương trình áp đúng giỏ hàng mẫu.
5. Tích điểm: khi shop đã cài đặt quy đổi điểm, khách có hồ sơ được cộng điểm khi mua. Theo dõi ở Khách hàng > Điểm tích luỹ.
6. Thông báo cho khách qua website, mạng xã hội hoặc tin nhắn.
7. Đo hiệu quả: sau chương trình so sánh Thống kê doanh thu và Thống kê khách hàng với kỳ trước.

Bài liên quanCopy Anchor Link

• Khách hàng & Marketing
• Bán hàng & Đơn hàng