Marketing CRM

Quản lý lead, liên hệ, nội dung đa nền tảng, chăm sóc tự động, chiến dịch và hiệu quả marketing.

Marketing CRM là bộ công cụ để thu hút và chăm sóc khách: nhận lead từ các kênh, chia cho tư vấn viên, gửi tin chăm sóc tự động, đăng bài lên nhiều mạng xã hội và đo hiệu quả chiến dịch. Menu chỉ hiện khi gói của shop có tính năng Marketing.

Lead & cơ hội

Theo dõi khách tiềm năng theo pipeline

Liên hệ

Hồ sơ liên hệ, đồng ý nhận tin, phân khúc

Nội dung đa nền tảng

Soạn, duyệt, lên lịch đăng bài

Chăm sóc tự động

Luồng gửi tin tự động theo sự kiện

Mẫu tin nhắn

Mẫu tin và trả lời nhanh

Chiến dịch & tracking

Link UTM, chi phí, chuyển đổi

Dashboard hiệu quả

Phễu, ROI, hiệu quả nhân viên

Cấu hình & tuân thủ

Tư vấn viên, phân công, quyền riêng tư

Hội thoại và kết nối kênh nằm ở phần Kết nối sàn & kênh.

Quyền truy cập

Quyền	Dùng cho
Hội thoại, lead, liên hệ	Trả lời khách, xem lead và liên hệ
Tư vấn viên & chia lead	Phân công lead, hội thoại
Xuất/ẩn danh dữ liệu, audit log	Xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Soạn nội dung, AI, lên lịch	Soạn bài đăng
Duyệt & đăng nội dung	Duyệt và đăng bài
Automation & mẫu tin	Chăm sóc tự động, mẫu tin nhắn
Xem dashboard, chiến dịch, automation	Xem báo cáo
Quản lý chiến dịch, chi phí, cấu hình	Quản lý chiến dịch và cấu hình
Kết nối kênh & token	Màn Kênh kết nối

Xem cách gán quyền ở Phân quyền.