Không vào được một tính năng
Vì sao một mục không có trên menu, hoặc mở ra thì báo thiếu quyền, module không khả dụng hay cần gói trả phí.
Đôi khi bạn hoặc nhân viên không thấy một mục trên menu, hoặc mở ra thì gặp thông báo chặn. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp.
1. Tài khoản chưa có quyền
Thông báo thường gặp: Bạn không có quyền để thực hiện tính năng này, hoặc trang hiện mã 403.
Cách xử lý: nhờ chủ shop hoặc người quản lý cấp quyền cho bạn. Xem Phân quyền.
Menu bên trái chỉ hiện các mục bạn có quyền, nên mục không có quyền thường bị ẩn hẳn.
2. Module chưa được bật cho shop
Màn hình hiện Module không khả dụng với nội dung "Module ... chưa được bật cho cửa hàng của bạn." và nút Về trang chủ.
Nghĩa là shop của bạn chưa dùng nhóm tính năng này (ví dụ Kho 3D, Phòng khám / Spa, Học trực tuyến). Mục đó cũng bị ẩn khỏi menu. Nếu cần dùng, hãy liên hệ Hubport để được bật.
3. Tính năng cần gói trả phí
Hộp thoại Tính năng cần gói trả phí hiện ra khi bạn dùng một tính năng không có trong gói hiện tại, ví dụ kết nối sàn TMĐT, kết nối mạng xã hội hoặc tên miền riêng sau khi hết dùng thử.
- Bấm Xem gói và nâng cấp để chọn gói phù hợp.
- Bấm Để sau để đóng.
Dữ liệu của bạn không bị ảnh hưởng. Một số tính năng còn có hạn mức theo gói (ví dụ số shop sàn được kết nối, số đơn đồng bộ từ sàn mỗi tháng). Khi đạt hạn mức, bạn cần nâng gói hoặc ngắt bớt kết nối cũ. Xem Gói và thanh toán.