Câu hỏi thường gặp & Liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
Cách liên hệ đội hỗ trợ Hubport và những thông tin nên gửi kèm để được giúp nhanh hơn.
Nếu bạn đã xem hướng dẫn mà vẫn chưa xử lý được, hãy gửi email cho đội hỗ trợ Hubport:
Email: support@hubport.vn
Nên gửi kèm
Để được hỗ trợ nhanh, hãy ghi rõ:
- Tên shop và ID Công ty (xem ở nút Cấu hình trên thanh trên cùng, trang Thông tin công ty).
- Email tài khoản đang gặp vấn đề.
- Bạn đang làm gì, ở màn hình nào (có thể chép địa chỉ trang trên trình duyệt).
- Thông báo lỗi hiện ra, kèm ảnh chụp màn hình.
- Thời điểm xảy ra lỗi và lỗi có lặp lại không.
Không gửi mật khẩu
Đội hỗ trợ Hubport không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, mã xác thực 2 lớp hay mã khôi phục của bạn. Đừng gửi các thông tin này trong email. Nếu cần gửi API Key, hãy tạo key riêng và thu hồi sau khi xong.
Trước khi liên hệ
- Tải lại trang (phím F5) và thử lại.
- Kiểm tra kết nối mạng (nút OFFLINE màu đỏ trên thanh trên cùng nghĩa là mất mạng).
- Kiểm tra quyền của bạn với chủ shop. Xem Không vào được một tính năng.
- Xem Câu hỏi thường gặp.