Đặt lịch / Spa / Phòng khám
Cấu hình quy trình
Tạo quy trình phục vụ khách với các bước (cột) như Tiếp đón, Tư vấn, Điều trị, Hoàn tất.
Quy trình là chuỗi bước khách đi qua trong một lần đến cơ sở. Mỗi bước là một cột trên bảng quy trình, giúp lễ tân, tư vấn và kỹ thuật viên cùng nhìn thấy khách đang ở đâu.
Vị trí trên menu
Phòng khám / Spa > Quy trình (Process), bấm Thêm.
Tạo quy trình
- Nhập Tên quy trình (ví dụ: Quy trình khám & điều trị), Mô tả, chọn Màu và Chi nhánh.
- Ở phần Các bước (cột) ban đầu, hệ thống gợi ý sẵn: Tiếp đón, Tư vấn, Bác sĩ khám, Điều trị, Hoàn tất. Bạn sửa, thêm, xoá cho phù hợp.
- Lưu lại. Quy trình ở trạng thái Đang sử dụng.
Chỉnh các bước
Mở quy trình đã tạo, ở phần Các bước (cột):
- Bấm Thêm bước để thêm cột mới. Kéo thả để sắp xếp thứ tự các cột.
- Mỗi bước có các tuỳ chọn:
| Tuỳ chọn | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên bước, Màu | Tên và màu cột |
| Phòng ban phụ trách | Phòng ban xử lý khách ở bước này |
| SLA (phút) | Thời gian tối đa một thẻ nên nằm ở bước này. 0 là không giới hạn |
| Giới hạn thẻ | Số thẻ đang mở tối đa trong cột. 0 là không giới hạn |
| Bước hoàn tất | Thẻ kéo vào bước này được đánh dấu hoàn tất |
Mẹo
Đánh dấu bước cuối cùng là Bước hoàn tất để bảng tự ẩn bớt các khách đã xong sau vài ngày.